Les présentes Conditions de service régissent l'utilisation de tous les services proposés par Vals Studio (ci-après "le Studio"). En souscrivant à un service ou en utilisant les services du Studio, vous acceptez de respecter ces conditions. Le non-respect de ces conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès aux services.
Le Studio propose deux types de sprints créatifs, chacun aboutissant à un livrable spécifique : l'un dédié à la création d'une identité visuelle, l'autre à la réalisation d'une landing page / site boutique.
Ces sprints sont conçus pour être exécutés dans un délai maximal de 3 semaines, les détails précis des délais étant consultables dans la section tarifaire du site.
La communication et le suivi du projet s'effectuent selon le canal de communication privilégié par le client (WhatsApp, email ou Slack), complétés par un portail Notion permettant une visualisation transparente et en temps réel de l'avancement du sprint.
*La durée maximale indiquée peut varier selon la complexité du projet.
Le Studio propose une formule d’abonnement offrant 60 heures de travail par mois pour les projets des utilisateurs. Ces heures peuvent être utilisées pour la réalisation de différents types de projets (création de site web, branding, etc.). Une fois les 60 heures consommées dans le mois, l’utilisateur n’a plus accès aux services du Studio jusqu’au renouvellement de l’abonnement et l’octroi de 60 nouvelles heures.
L'abonnement est mensuel et se renouvelle automatiquement à chaque échéance. En cas de résiliation, l'utilisateur conserve l'accès aux heures restantes non utilisées pour le mois en cours. Passé ce délai, les heures non utilisées seront définitivement perdues.
L'utilisateur peut résilier à tout moment, sauf engagement, sous réserve de respecter les conditions de résiliation définies.
Les paiements doivent être effectués dans les délais convenus pour garantir la continuité des services. Aucun remboursement ne sera accordé une fois le paiement reçu après qu’une nouvelle tâche ou demande ait été envoyée au Studio. L’utilisateur dispose de 24 heures pour annuler son paiement, à condition d’en faire la demande par Mail, WhatsApp ou Slack. En cas de retard de paiement, les services seront suspendus immédiatement jusqu’à la régularisation de la situation.
Les créations réalisées par le Studio deviennent la propriété du client une fois les livrables remis. Cependant, le Studio ainsi que ses membres se réservent le droit d’utiliser ces créations dans leurs portfolios respectifs et sur leurs réseaux sociaux (X / Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.), sauf indication contraire écrite et expresse de la part du client.
Le Studio ne pourra être tenu responsable des retards ou des interruptions de service dus à des événements indépendants de sa volonté, tels que les catastrophes naturelles, les grèves ou autres cas de force majeure. Le Studio décline toute responsabilité en cas de résultats insatisfaisants si les attentes n'ont pas été clairement exprimées. Le Studio n'est pas responsable des pertes financières indirectes, telles que la perte de profits ou d'opportunités.
Les projets, tels que la création de sites web, d’identités visuelles ou de branding, peuvent prendre entre 3 à 6 semaines en fonction de la complexité des demandes formulées par l’utilisateur dans l’abonnement. Cependant, les révisions, dans le cadre de la formule abonnement, sont livrées sous 72 heures, sous réserve que toutes les informations nécessaires aient été fournies.
Si résilié ou à la fin d’un projet type Sprint, l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours suivant la date de résiliation - date de fin du sprint pour vérifier les livrables finaux et signaler toute erreur ou omission. Passé ce délai, les livrables sont considérés comme acceptés et validés.
Le Studio se réserve le droit de résilier tout service en cas de non-respect des paiements ou de violation des présentes conditions. Un avertissement sera émis avant toute résiliation.