Les présentes Conditions de service régissent l'utilisation de tous les services proposés par Vals Studio (ci-après "le Studio"). En souscrivant à un service ou en utilisant les services du Studio, vous acceptez de respecter ces conditions. Le non-respect de ces conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès aux services.
Le Studio propose deux formules d’abonnement offrant 60 heures de travail par mois pour les projets des utilisateurs. Ces heures peuvent être utilisées pour la réalisation de différents types de projets (création de site web, branding, etc.). Une fois les 60 heures consommées dans le mois, l’utilisateur n’a plus accès aux services du Studio jusqu’au renouvellement de l’abonnement et l’octroi de 60 nouvelles heures.
• N°1 : Les révisions des projets en cours sont livrées sous 72 heures, du lundi au vendredi (9h-18h)*. Cet abonnement inclut également des révisions illimitées durant la période d’abonnement, et un canal Slack privé est mis en place pour assurer une communication fluide et personnalisée avec l’équipe.
• N°2 : Les révisions sont livrées sous 48 heures, du lundi au samedi (Lun.-Ven. 9h-18h / Sam. 14-18h)*. En complément des révisions illimitées et du canal Slack privé, une page Notion personnalisée est mise à disposition pour suivre les tâches et commandes en temps réel.
*Horaires de disponibilité. Ces horaires peuvent ne pas inclure les heures de travail.
Le Studio propose une version d’essai gratuite de 7 jours, durant laquelle l’utilisateur peut soumettre une demande de projet et bénéficier de deux révisions. Cependant, aucun livrable ne sera fourni pendant cette période d’essai. Pour obtenir les livrables et accéder pleinement aux services, l’utilisateur devra souscrire à l’Abonnement N°1 ou N°2. Si l’utilisateur ne souhaite pas poursuivre après la période d’essai, il peut annuler sans frais avant la fin des 7 jours.
Les abonnements sont mensuels et se renouvellent automatiquement à chaque échéance. En cas de résiliation, l’utilisateur conserve l’accès aux heures restantes non utilisées pour le mois en cours. Passé ce délai, les heures non utilisées seront définitivement perdues.
L’utilisateur peut résilier à tout moment, avec ou sans engagement initial, sous réserve de respecter les conditions de résiliation définies.
Les paiements doivent être effectués dans les délais convenus pour garantir la continuité des services. Aucun remboursement ne sera accordé une fois le paiement reçu et après qu’une nouvelle tâche ou demande ait été envoyée au Studio. L’utilisateur dispose de 24 heures pour annuler son paiement, à condition d’en faire la demande par mail ou via Slack. En cas de retard de paiement, les services seront suspendus immédiatement jusqu’à la régularisation de la situation.
Les créations réalisées par le Studio deviennent la propriété du client une fois les livrables remis. Cependant, le Studio ainsi que ses membres se réservent le droit d’utiliser ces créations dans leurs portfolios respectifs et sur leurs réseaux sociaux (X / Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.), sauf indication contraire écrite et expresse de la part du client.
Le Studio ne pourra être tenu responsable des retards ou des interruptions de service dus à des événements indépendants de sa volonté, tels que les catastrophes naturelles, les grèves ou autres cas de force majeure. Le Studio décline toute responsabilité en cas de résultats insatisfaisants si les attentes n'ont pas été clairement exprimées. Le Studio n'est pas responsable des pertes financières indirectes, telles que la perte de profits ou d'opportunités.
Les projets, tels que la création de sites web, d’identités visuelles ou de branding, peuvent prendre entre 3 à 4 semaines en fonction de la complexité des demandes formulées par l’utilisateur. Cependant, les révisions, dans le cadre des abonnements, sont livrées sous 72 heures pour l’Abonnement N°1 et sous 48 heures pour l’Abonnement N°2, sous réserve que toutes les informations nécessaires aient été fournies.
Si résilié, l’utilisateur dispose d’un délai de 30 jours suivant la date de résiliation pour vérifier les livrables finaux et signaler toute erreur ou omission. Passé ce délai, les livrables sont considérés comme acceptés et validés.